Desde la solapa OPERACIONES podrás ver y filtrar el listado de operaciones generadas.
Se identifican los cobros por *Cliente, *Rango de Fecha y/o *Estado de la operación.
Los pagos por Cupón y Débito en cuenta se acreditan en la cuenta corriente, a las 48 hs. hábiles desde la Fecha de pago.
Los pagos con Tarjetas se acreditan por las marcas (Cabal, Visa y Mastercard) según el plazo configurado con el adquirente.
Importante: El código de barra impreso en el Cupón de Pago puede ser utilizado fisicamente o electrónicamente en las diferentes bocas de cobro en efectivo y sus sitios web. Para el caso del código electrónico Link, una vez cargado el código por el cliente, le figurará la deuda y los comprobantes emitidos por la plataforma con su correspondiente vencimiento.
Para un mejor control podrás descargar en formato EXCEL o CSV haciendo clic en el botón al final de la lista.
*Para ver las especificaciones del archivo de Descarga masiva, haz clic AQUI.-
Para tener mayor detalle de las operaciones generadas, haz clic en el desplegable, y selecciona [Ver Detalles], tal como se muestra en la imagen siguiente.
Preguntas Frecuentes:
1.- A partir de que momento pueden pagar mis clientes por LINK?
Las transacciones para pago en LINK estarán disponibles a través de la plataforma PAGAR y la RED LINK a partir de las 24hs. hábiles de su generación.
2.- Cómo verifico si subí correctamente un archivo de carga masiva?
Cuando falla la generación de algún pago, se muestra un mensaje con el enlace a las operaciones que quedaron pendientes.
3.- Las operaciones figuran con Estado "en proceso"
Ingresando a "Detalle de pagos" encontraras mayor información sobre el estado específico de la operación.
El sistema genera un [cupón] u [orden de débito], según el medio de pago que tenga adherido el Cliente.
4.- No llegó el correo de aviso de pago a la casilla de mi cliente
Motivos:
- Al momento de la carga pudo haber cargado algún caracter erroneo, puede revisar dentro del campo [Clientes]
- El correo electrónico pudo haber llegado a una carpeta de correo No deseado o Spam.
- La casilla de correo del cliente no es encontrada ó rebota por algún sistema de defensa de su servidor. Sugerimos dado este caso que el Cliente le brinde una nueva casilla de correo electrónico.
5.- En el detalle de la operacion indica <error de proceso>.
Para estos casos el sistema no pudo finalizar el proceso de cobro por alguna falla de conexión.
Deberás TILDAR la/s operación/es y luego hacer clic en el botón "Generar un nuevo cupón de pago".
Para soporte, modificaciones y/o autorizaciones, completa el formulario de contacto con los datos de la Empresa haciendo clic Aquí
También podes comunicarte al 0800-888-8584 de lunes a viernes de 9 a 17 hs. opción 2 "Mi Pago"